温州顺生大酒店

高档型酒店

酒店地址:鹿城区鹿城路36号(人民西路与鹿城路交汇口)

首页 > 温州顺生大酒店
在线查询
入住时间:
离店时间:
客房预订流程
提交预订
订房部确认
前台付款入住
酒店评论

岚:好评

出差一直住,性价比很高

雪上飞:好评

性价比高,早餐也不错??

人在旅途:好评

酒店不错,下次还来住

查看更多评论
酒店新闻 News
首页 > 酒店新闻 > 酒店新闻展示

从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
温州顺生大酒店交通引南
酒店位于人民西路与鹿城路交汇口,紧邻九山公园,步行可至翠微山、江心公园,位置优越,环境雅致。
- 距离温州客运中心3.9公里;
- 距离温州火车站7公里;
- 距离温州永强机场25.8公里。
Copyright @jiudianzaixian.cn All rights reserved
温州顺生大酒店(电话0577-88270000-60/62) -酒店在线 粤ICP备2021174599号